Ihre Knigge-Trainerin
Vera Reich
Online-Seminare
Dauer und Teilnehmer*innen Anzahl flexibel, ich mache Ihnen gerne ein individuelles Angebot
info@knigge-reich.de
Mögliche Themenbereiche
Online-Seminare one to one
per Telefon:
- 30 Minuten 50,00 €
- 1 Stunde 80,00 €
- 2 Stunden 140,00 €
- 3 Stunden 220,00 €
per Video:
- 30 Minuten 60,00 €
- 1 Stunde 90,00 €
- 2 Stunden 160,00 €
- 3 Stunden 240,00 €
Alle Preise sind inkl. 19 % MwSt.
Bei Anwesenheit einer weiteren Person verdoppelt sich der Preis.
Die Gespräche dürfen aus rechtlichen Gründen nicht aufgenommen werden.
Ihr Vorteil: Eine Telefon- und Video Knigge-Beratung ist kostengünstiger und sie erspart Ihnen die Anfahrt und die eventuell anfallenden Übernachtungskosten.
Die Bezahlweise ist denkbar einfach. Sie füllen das Anmeldeformular online aus und erhalten anschließend die Rechnung via E-Mail. Sie können die Rechnung per Überweisung oder Paypal begleichen. Je nach Branche und Position können Sie diese steuerlich als Werbungskosten geltend machen.
Da ich meist Inhouseseminare abhalte oder auf An- und Abreisen bin, kann ich Ihnen leider kein Telefon und Video Hotline anbieten.
Deshalb wird der Termin mit Ihnen nach Zahlungseingang vereinbart. Hierfür erhalten Sie unmittelbar von mir eine E-Mail und Sie schlagen mir fünf für Sie geeignete Termine zwischen 10:00 und 18:00 Uhr an sieben Tage die Woche vor. Ich bestätige Ihnen Ihren Termin innerhalb von 24 Stunden.
Warum ist Knigge so wichtig?
Sie sind fachlich top ausgebildet, doch die feinen Unterschiede machen sich im Umgang mit den Kunden und den Kollegen bemerkbar, den sogenannten Social Skills.
Die modernen Knigge-Regeln sind die Grundlage, um diese soziale Kompetenz zu erreichen. Das Klima in Ihrem Umfeld wird angenehmer, die äußere Erscheinung und das Auftreten sind den Situationen angepasst. Ihre Mitmenschen werden sich in Ihrer Anwesenheit wohlfühlen und gerne mit Ihnen zusammenarbeiten.
Sie wollen …
- Professioneller auftreten
- Sich souveräner und stilsicher verhalten
- Kundenzufriedenheit
- Ihre Gesamtwirkung optimieren
- Effektiver arbeiten durch Vermeidung von unnötigen Reibungsverlusten in der Kommunikation
- Ihr Umfeld durch Vorbildfunktion motivieren
- Spürbare soziale Kompetenz
- In Zukunft initiativ und situativ handeln
- Interkulturelle Kompetenz
- Verbesserung Ihrer verbalen und schriftlichen Kommunikation
Je nach Dauer der Beratung wählen Sie bitte aus diesen Themenbereichen
Die Schwerpunkte der Themen und Ihre Anforderungen sind mir sehr wichtig. Branche, Position, Alter sowie privates Umfeld sind wichtige Informationen, um die Beratung individuell und effektiv zu gestalten.
Rufen Sie mich unter +49 89 450 79 777 an oder schreiben Sie mir eine E-Mail an info@knigge-reich.de – ich melde mich in Kürze bei Ihnen.
Selbstverständlich unterliege ich einer Schweigepflicht. Alles im Vorfeld und innerhalb der Beratung Besprochene wird nicht nach außen getragen.
Themenbereiche
Begrüßungsrituale und Anreden
- Grüßen und Begrüßen – Wer grüßt wen zuerst? Wann wird wie gegrüßt?
- Die Abstandsregeln
- Anreden
- Der Unterschied zwischen Business und privat
- Auf Nähe und Handschlag verzichten
- Die richtige Begrüßung – in Zeiten einer Epidemie
- Kontakt und Beziehung aufbauen – Verhalten spiegeln
- Gestik bekommt einen neuen Stellenwert
- Mimik hinter einem Mundschutz
Sich und andere vorstellen
- Gegenseitig bekannt machen
- Rangordnung – geschäftlich und gesellschaftlich
- Ritual Visitenkarte
- Wer bietet das Du an?
- Professionalität im Umgang mit Sie und Du
- Höfliche Ablehnung eines Duz-Angebotes
- Small Talk
Gesprächs- und Verhandlungsführung
- Die perfekte WUP-Phase (Warming up)
- Training von Eloquenz und Schlagfertigkeit
- Ausstrahlung von Sicherheit statt Ungewissheit
- Immer höflich und doch bestimmend – kompetente Ausstrahlung
- Ich-Es- und Ich-Du-Beziehung anwenden
- Verhandeln in Sach- oder Beziehungsebene
- Wer fragt, führt – die wichtigsten Fragetechniken
- Kunden- und Mitarbeitergespräche führen
- Wahrnehmung und Perspektivenwechsel
Nonverbale Kommunikation
- Blickkontakt
- Körpersprache – Signale senden
- Atmosphäre – wahrnehmen und geschickt einsetzen
- Sicherheitsabstand geschickt und charmant einhalten
- Räumliche Psychologie – erkennen und anwenden
- Wahrnehmung
- Perspektivenwechsel
Konflikt- und Krisenkommunikation
- Veränderungen wahrnehmen und reagieren
- Eskalierende Situationen wenden
- Fair und neutral kommunizieren
- Gespräche lenken und führen
Persönliche Anforderungen
- Situatives Selbstmarketing
- Ich-Botschaften sinnvoll einsetzen
- Persönlichkeitsmerkmale – Wie viel ist im Business erlaubt?
Tischetikette
- Tischetikette – vom Betreten des Restaurants bis zur Rechnung
- Gastgeber, Gast, Dame und Herr – Nicht jeder verhält sich gleich.
- Umgang mit dem Servicepersonal
- Wer geht voran?
- Ablage der Garderobe
- Tisch- und Rangordnung
- Abstandsregeln bei Tisch
- Haltung bei Tisch
- Speisen- und Weinkarten – als Gastgeber werde ich helfen.
- Die Bestellung erteilen
- Wie verhält sich der Kellner?
- Die Besteckführung und dessen Geheimsprache
- Der Verzehr von schwierigen Gerichten
- Tischgespräche
- Büfett – die Unterschiede zum gesetzten Dinner
- Stehempfang – Get Together
- Moderiertes Lunch oder Dinner – hier bleiben keine Fragen offen
- Zusammenfassung – die 10 schlimmsten Fehler bei Tisch
Garderobe
- Dresscode Ihrer Branche und Position
- Hierarchiestufen und Statussymbole
- Business Wear, Smart Casual, Casual Wear
- Umgang und Verwendung von Mundschutz, Handschuhe und Brille
- Die Kleidung als Aussage
- Die Garderobe als Mittel zum Zweck
- Anlass- und Abendgarderobe
- Dresscode Herren – vom Kopf bis zum Schuh kommt es auf die feinen Unterschiede an
- Dresscode Damen – Welche Den-Zahl? Wie viele und welche Schmuckstücke? Welche Frisur in welcher Position? Wie wichtig ist die Absatzhöhe?
Telefon- oder Videokonferenz
- Ihre Stimme ist Ihre Visitenkarte
- Regeln der Telefonkonferenz – Telko
- Vorbereitung und Verhalten in Videokonferenzen
- Wie melde ich mich am Festnetz und Handy?
- Partnerschaftlich am Telefon und Video
- Warten lassen und weiterleiten
- Gespräch beenden
- Aktives Telefon- und Video-Coaching
- Workshop – Kundenorientiertes Telefonieren
Korrespondenz
- Die korrekte schriftliche Anrede nur als Handout
- Seriöses Social Network
Interkulturelle Kompetenz
- Interkulturelle Umgangsformen
- Interpretationen von Wortwahl und Körpersprache
- Tischetikette
- Die Unterschiede in der Kommunikation
- Umgang mit Zeit
Allgemeines
- Gesamt- und Außenwirkung
- Die Betreuung von Kunden und Geschäftspartner*innen
- Treppen- und Aufzug-Knigge
- Büro- und Schreibtisch-Knigge
- Rauchen und Alkohol
- Hand- und Toiletten-Hygiene
- Pünktlichkeit
- Höflich im Meeting
- Peinliche Situationen meistern
- Der Umgang mit den Generationen Babyboomer, X, Y und Z
- Umgang mit Ranghöheren und Rangniedrigeren
- Ausbautraining – Merkmale einer Führungskraft
- Verantwortungsbewusst Eindruck hinterlassen
Nach der Beratung erhalten Sie ein webbasiertes Handout mit Zugangscode
- Anreden der gängigste Titel und Rang – persönliche und schriftliche Anrede und Briefanschrift
- Korrespondenz im Netz
- Korrespondenz im Englischen
- Dresscode – Business wear, Smart Casual, Casual wear at Business – Dame und Herr
- Krawattenknoten Anleitungen – Einfacher und Windsor-Knoten
- Wirkung der Farben
- Internationale Dresscodes
- Bedeutung von Geschenken und Blumen
- Tischetikette – gehobenes Geschäftsessen und alltägliche Tischkultur
Tipp: Verfassen Sie im Vorfeld Ihre persönliche Liste, damit Sie keine Frage vergessen. Machen Sie sich trotz Handouts während der Beratung Notizen, einige Inhalte sind individuell und so nicht im Handout beschrieben.