Ihre Knigge-Trainerin
Vera Reich
Interaktive Inhouse-Seminare
Ihre Mitarbeitenden sind fachlich top ausgebildet, doch im Umgang mit Kund*innen und Kolleg*innen zeigen sich feine Unterschiede?
Sie wollen…
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professionelles Auftreten Ihrer Mitarbeitenden?
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effektive, konfliktfreie Zusammenarbeit?
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spürbare soziale Kompetenz?
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Mitarbeitende, die initiativ und situativ handeln?
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Verbesserung der Kommunikation?
Business-Seminar Training, zum Beispiel in vier bis sieben Stunden oder als Zwei-Tages-Workshop bis 25 Personen: Alles ist nach Ihren Wünschen und Anforderungen planbar.
Begrüßungsrituale
- Grüßen und Begrüßen
- Der richtige Handschlag
- Kontakt und Beziehung aufbauen
- Gegenseitig bekannt machen
- Rangordnung
- Ritual Visitenkarte
- Professionelles Sie und Du
- Small Talk
Kommunikation – Korrespondenz
- Die perfekte Warm-Up-Phase
- Pünktlichkeit
- Betreuung von Kunden und Geschäftspartnern
- SMART-Methode
- Ich-Es- und Ich-Du-Beziehung anwenden
- Verhandeln auf Sachebene
- Interaktives Training der Fragetechniken
- Eskalierende Situationen wenden
- Team-Kommunikation
- Fair und neutral kommunizieren
- Gespräche lenken und führen
- Blickkontakt
- Mimik und Gestik
- Körpersprache
- Räumliche Psychologie
- Erfolgreich telefonieren
- Vorbereitung und Verhalten in Videokonferenzen
- E-Mail-Korrespondenz
- Der Umgang mit den Generationen Boomer, X, Y und Z
- Interkulturelle Umgangsformen
Persönliche Entwicklung – Äußeres Erscheinungsbild
- Situatives Selbstmarketing
- Kompetente Ausstrahlung
- Der erste Eindruck
- Emotionale Intelligenz
- Soziale Intelligenz
- Präsentationstraining
- Umgang mit Lampenfieber
- Regeln für die Meeting-Kommunikation
- Kompetenz durch präzise Wortwahl
- Tonfall – Stimmlage – Stimmmelodie – Aussprache
- Elevator Pitch – Videoanalyse möglich
- Dresscode Ihres Unternehmens – Branche – Position
- Business Wear, Smart Casual, Casual Wear
- Kleidung und Erscheinungsbild als Aussage
- Eindruck hinterlassen – Persönlichkeitsanalyse
Geschäftsessen
- Vom Betreten des Restaurants bis zur Rechnung
- Rolle Gastgeber*in und Gäste
- Umgang mit dem Servicepersonal
- Wer geht voran?
- Tisch- und Rangordnung
- Haltung bei Tisch
- Bestellung erteilen
- Wie verhält sich der/die Kellner*in?
- Besteckführung
- Serviette
- Verzehr von schwierigen Gerichten
- Tischgespräche
- Moderierter Lunch oder moderiertes Dinner
Jeder Teilnehmende erhält ein webbasiertes Handout mit Zugangscode und ein Business-Knigge-Zertifikat
Die Schwerpunkte der Themen und Ihre Firmenphilosophie sind mir sehr wichtig. Deshalb werden die Details im Vorfeld mit Ihnen in einer Videokonferenz oder telefonisch besprochen.
Ihre Branche, die Positionen, die Abteilungen, das Alter sowie die Auslandsgeschäftsverbindungen der Teilnehmenden sind alles Kriterien, um ein maßgeschneidertes Erfolgsseminar zu erstellen.
Vera Reich
IHK-zertifizierte Knigge-Trainerin
T: +49 89 450 79 777
M: +49 151 15 36 18 27
Häufig gestellte Fragen
Überwiegend Kund*innen, die im Business-to-Business-Bereich tätig sind:
Unternehmensberatungen, Beraterkanzleien, Versicherungen, Industrie, Großhandel, Finanzdienstleister, IT-Unternehmen, Logistikdienstleister, Privatkliniken, Hotellerie, Zulieferer, Werbebranche, Medien, Ministerien, Universitäten und Hochschulen.
- Anreden der gängigsten Titel und Ränge
- Korrespondenz im Netz
- Korrespondenz im Englischen
- Dresscode – Business Wear, Smart Casual, Casual Wear
- Wirkung der Farben
- Internationale Dresscodes
- Tischetikette – gehobenes Geschäftsessen und alltägliche Tischkultur
Im gesamten deutschsprachigen Raum, vorwiegend in Deutschland.
8 bis 20 Teilnehmende, jedoch bis 25 Personen möglich.
Im Seminarraum benötige ich einen Beamer oder TV mit HDMI Anschluss und ein Flipchart oder Whiteboard. Die Bestuhlung möglichst in U-Form mit Vorstandstisch und Ablagetisch.
Interaktiv: Situationen und Szenen werden mit den Teilnehmenden dargestellt.
Zwischenfragen sind jederzeit erwünscht.
Details werden genau behandelt.
Auf individuelle, branchen- oder positionenbedingte Anforderungen wird eingegangen.
30 Jahre +/- 5